Cambios y Devoluciones Outlet3C
¿Puedo cambiar la talla de un producto?
Sí, puedes solicitar un cambio de talla dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción. Sin embargo, debido a nuestro modelo de negocio basado en unidades únicas y stock rotativo de outlet, no podemos garantizar que la talla que necesitas esté disponible.
Si la talla NO está en stock: Deberás tramitar una devolución estándar (ver costes abajo).
No se aceptan cambios ni devoluciones de productos usados o que no conserven su etiqueta original y embalaje y, en el caso de calzado, incluir la caja original.
¿Cómo puedo cambiar
la talla o devolver un
producto?
Para realizar un cambio o devolución, sigue estos pasos:
Inicia sesión en www.outlet3c.com.
Accede a "Mis Pedidos" dentro de tu perfil de usuario.
Selecciona el pedido correspondiente y pulsa el botón "Solicitar Devolución/Cambio".
Sigue las instrucciones para elegir el método de envío. Opción Local: Si vives cerca, puedes realizar tu devolución de forma gratuita entregando el paquete directamente en nuestro punto de gestión en Tres Cantos (Madrid), previa solicitud online.
¿Cómo puedo cambiar
la talla o devolver un
producto?
Para realizar un cambio o devolución, sigue estos pasos:
Inicia sesión en www.outlet3c.com.
Accede a "Mis Pedidos" dentro de tu perfil de usuario.
Selecciona el pedido correspondiente y pulsa el botón "Solicitar Devolución/Cambio".
Sigue las instrucciones para elegir el método de envío.
Opción Local: Si vives cerca, puedes realizar tu devolución de forma gratuita entregando el paquete directamente en nuestro punto de gestión en Tres Cantos (Madrid), previa solicitud online.
¿Qué coste tiene la
devolución?
Si el motivo de la devolución es que el producto no te gusta o no te queda bien (desistimiento), el coste del servicio es:
España Peninsular: 4,99€
Baleares: 10,99€
Canarias, Ceuta y Melilla: El cliente debe gestionar el envío por su cuenta y riesgo, asumiendo los gastos de transporte y trámites aduaneros.
¿Cómo puedo anular o
modificar mi pedido?
Puedes anular tu pedido siempre que no haya entrado en fase de preparación. Accede a “Mis pedidos”, elige el pedido y pulsa "Anular". Dado que nuestro almacén en Tres Cantos procesa los envíos con rapidez para que los recibas cuanto antes, el margen de anulación es corto.
Si ya ha sido enviado, deberás esperar a recibirlo y tramitar la devolución.
He recibido un producto
defectuoso, ¿cómo lo
cambio?
En Outlet3C garantizamos que todos nuestros productos son 100% originales. Antes de enviarlos, pasan un control de calidad. Si aun así recibes algo con un defecto de fabricación:
Notifícalo en las primeras 48h desde la recepción a través de tu panel de usuario.
Adjunta fotos del defecto.
Una vez verificado, gestionaremos la recogida y el reemplazo (si hubiera stock) o el reembolso total sin coste alguno para ti.
¿Cómo recibo el dinero de mi devolución?
El reembolso se emitirá en un plazo máximo de 14 días naturales desde que la mercancía llegue a nuestro centro en Tres Cantos y verifiquemos su estado. El abono se realizará en el mismo método de pago utilizado:
Tarjeta de crédito/débito: Verás el abono en tu extracto bancario según las condiciones de tu banco.
PayPal: El abono será inmediato en tu cuenta de PayPal tras el procesamiento.
Bizum / Transferencia: Te solicitaremos los datos necesarios si el sistema original no permite el abono directo.