Cambios y Devoluciones Outlet3C
¿Puedo cambiar la talla de un producto?
Sí, puedes solicitar un cambio de talla dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción. Sin embargo, debido a nuestro modelo de negocio basado en unidades únicas y stock rotativo de outlet, no podemos garantizar que la talla que necesitas esté disponible.
Si la talla NO está en stock: Deberás tramitar una devolución estándar (ver costes abajo).
No se aceptan cambios ni devoluciones de productos usados o que no conserven su etiqueta original y embalaje y, en el caso de calzado, incluir la caja original.
¿Cómo puedo devolver un
producto?
Para solicitar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros previamente a través de alguno de los siguientes medios:
- Correo electrónico: info@outlet3c.com
- WhatsApp: 644 77 10 24
No se tramitarán solicitudes de devolución mediante formularios de la página web ni a través de otros canales distintos a los indicados anteriormente.
En la solicitud deberá indicarse:
- Nombre completo del comprador.
- Número de pedido.
- Producto o productos que desea devolver.
- Motivo de la devolución (opcional en caso de desistimiento).
Una vez recibida la solicitud, facilitaremos las instrucciones para la devolución del producto y el posterior reembolso.
¿Cómo puedo anular o
modificar mi pedido?
Puedes anular tu pedido siempre que no haya entrado en fase de preparación. Dado que nuestro almacén en Tres Cantos procesa los envíos con rapidez para que los recibas cuanto antes, el margen de anulación es corto.
Si ya ha sido enviado, deberás esperar a recibirlo y tramitar la devolución.
Para solicitar anular o modificar el pedido, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros previamente a través de alguno de los siguientes medios:
- Correo electrónico: info@outlet3c.com
- WhatsApp: 644 77 10 24
En la solicitud deberá indicarse:
- Nombre completo del comprador.
- Número de pedido.
- Producto o productos que desea anular o modificar.
Una vez recibida la solicitud, facilitaremos las instrucciones
¿Qué coste tiene la
devolución?
Si el motivo de la devolución es que el producto no te gusta o no te queda bien (desistimiento), el coste del servicio es:
España Peninsular: 4,99€
Baleares: 10,99€
Canarias, Ceuta y Melilla: El cliente debe gestionar el envío por su cuenta y riesgo, asumiendo los gastos de transporte y trámites aduaneros.
He recibido un producto
defectuoso, ¿cómo lo
cambio?
En Outlet3C garantizamos que todos nuestros productos son 100% originales. Antes de enviarlos, pasan un control de calidad. Si aun así recibes algo con un defecto de fabricación:
Notifícalo en las primeras 48h desde la recepción a través de tu panel de usuario.
Adjunta fotos del defecto.
Una vez verificado, gestionaremos la recogida y el reemplazo (si hubiera stock) o el reembolso total sin coste alguno para ti.
¿Cómo recibo el dinero de mi devolución?
El reembolso se emitirá en un plazo máximo de 14 días naturales desde que la mercancía llegue a nuestro centro en Tres Cantos y verifiquemos su estado. El abono se realizará en el mismo método de pago utilizado:
Tarjeta de crédito/débito: Verás el abono en tu extracto bancario según las condiciones de tu banco.
PayPal: El abono será inmediato en tu cuenta de PayPal tras el procesamiento.
Bizum / Transferencia: Te solicitaremos los datos necesarios si el sistema original no permite el abono directo.